Επίλυση προβλημάτων στο 20bet: αναμονή ανάληψης, όρια και φόρτωση

Βλέπετε το ίδιο μήνυμα σφάλματος ή την ίδια εκκρεμότητα που είδατε και στο προηγούμενο καζίνο σας, μόνο που τώρα αφορά το 20bet. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι τα στοιχεία του λογαριασμού δεν ταιριάζουν με αυτά της πληρωμής ή ότι εκκρεμεί επαλήθευση.

Ανάληψη σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας και το υπόλοιπο να μην έχει μειωθεί ή να έχει δεσμευτεί.

• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Τα στοιχεία του λογαριασμού δεν συμφωνούν με τον τραπεζικό λογαριασμό ή το πορτοφόλι.
• Υπάρχει ενεργό μπόνους με όρους που δεν έχουν καλυφθεί.
• Η ανάληψη έχει καταχωρηθεί εκτός του ωραρίου επεξεργασίας.
• Έχει ζητηθεί συμπληρωματικό έγγραφο και το αίτημα περιμένει απάντηση.

1. Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την ακριβή κατάσταση της ανάληψης.
2. Ελέγξτε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα επαλήθευσης ταυτότητας ή διεύθυνσης.
3. Συγκρίνετε το ονοματεπώνυμο και το IBAN του προφίλ με τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
4. Δείτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αν οι όροι του έχουν ολοκληρωθεί.
5. Ελέγξτε αν έχετε ενεργό στοίχημα 20bet που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.
6. Βεβαιωθείτε ότι δεν έχετε πολλαπλούς λογαριασμούς.
7. Αν η ανάληψη εμφανίζεται «σε αναμονή», μην υποβάλετε δεύτερο αίτημα.
8. Καταγράψτε τον αριθμό συναλλαγής από την αρχική οθόνη.
9. Ανεβάστε καθαρό αντίγραφο ταυτότητας ή διαβατηρίου, αν σας ζητηθεί.
10. Ανεβάστε αποδεικτικό διεύθυνσης με πρόσφατη ημερομηνία.
11. Ελέγξτε ότι το email του προφίλ είναι προσβάσιμο.
12. Απαντήστε σε τυχόν αίτημα υποστήριξης μέσα από το ίδιο νήμα.
13. Μην στέλνετε έγγραφα από άλλη διεύθυνση email.
14. Δείτε αν το ποσό της ανάληψης υπερβαίνει το όριο της μεθόδου που επιλέξατε.
15. Ελέγξτε αν έχετε πρόσφατα αλλάξει κωδικό ή στοιχεία σύνδεσης.
16. Αν η κατάσταση δεν αλλάξει, συγκεντρώστε τα αποδεικτικά σε ένα μήνυμα.
17. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη μόνο αφού περάσει η περίοδος επεξεργασίας που αναγράφεται στην κατάσταση.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη παραμένει σε εκκρεμότητα και έχετε ήδη ολοκληρώσει την επαλήθευση και τους όρους του μπόνους.

Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίου

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό δεν επιτρέπεται επειδή ξεπερνά ένα όριο και η συναλλαγή δεν ολοκληρώνεται.

Στο www.20bet-gr.com.gr η ίδια ειδοποίηση εμφανίζεται όταν το ποσό δεν ταιριάζει με τα όρια της μεθόδου ή του λογαριασμού.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο της μεθόδου.
• Έχει συμπληρωθεί το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών του λογαριασμού.
• Το υπόλοιπο περιλαμβάνει μπόνους που δεν επιτρέπει ανάληψη.
• Η μέθοδος δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο νόμισμα ή ποσό.
• Υπάρχει όριο στο τι ποσό μπορεί να ζητηθεί με μία μόνο ανάληψη.

1. Δείτε το μήνυμα σφάλματος και σημειώστε το ακριβές ποσό που απορρίφθηκε.
2. Ελέγξτε το ελάχιστο και το μέγιστο ποσό της μεθόδου που χρησιμοποιείτε.
3. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό, αν το όριο αφορά το μέγεθος της συναλλαγής.
4. Ελέγξτε αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο συναλλαγών.
5. Δείτε αν το ποσό προέρχεται από μπόνους και αν επιτρέπεται η ανάληψή του.
6. Αφαιρέστε τυχόν ενεργό μπόνους πριν ζητήσετε ανάληψη, αν αυτό επιτρέπεται.
7. Επιλέξτε άλλη μέθοδο που υποστηρίζει το ποσό σας.
8. Ελέγξτε ότι το νόμισμα του λογαριασμού ταιριάζει με το νόμισμα της μεθόδου.
9. Μην κάνετε πολλές μικρές συναλλαγές για να παρακάμψετε το όριο.
10. Δείτε αν το όριο αφορά τον λογαριασμό ή τη συγκεκριμένη μέθοδο.
11. Καταγράψτε το μήνυμα και την ώρα της απόρριψης.
12. Ελέγξτε αν έχετε εκκρεμή ανάληψη που δεσμεύει το υπόλοιπο.
13. Αν το όριο αφορά το υπόλοιπο μπόνους, ολοκληρώστε πρώτα τους όρους.
14. Δοκιμάστε ξανά αργότερα, αν έχετε φτάσει σε ημερήσιο όριο.
15. Μην ανοίξετε δεύτερο λογαριασμό για να ξεπεράσετε το όριο.
16. Κρατήστε στιγμιότυπο της οθόνης με το μήνυμα απόρριψης.
17. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο δεν εξηγείται από τα ποσά που βλέπετε.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε ελέγξει τα όρια της μεθόδου και του λογαριασμού και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμη.

Ο ιστότοπος ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει λευκή σελίδα, κολλημένο παιχνίδι ή μήνυμα σφάλματος στον περιηγητή του κινητού.

• Ασταθής σύνδεση δεδομένων ή Wi-Fi.
• Περιηγητής με παλιά έκδοση ή πολλές ανοιχτές καρτέλες.
• Αποθηκευμένα δεδομένα και cookies που εμποδίζουν τη φόρτωση.
• Περιορισμός δικτύου ή λογισμικό ασφαλείας στη συσκευή.
• Πολύ παλιά συσκευή ή λειτουργικό σύστημα.

1. Ανανεώστε τη σελίδα και περιμένετε να φορτώσει πλήρως.
2. Δοκιμάστε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα τα δεδομένα κινητής αντί για Wi-Fi.
3. Κλείστε τις υπόλοιπες καρτέλες του περιηγητή.
4. Διαγράψτε τα cookies και τα δεδομένα του ιστότοπου από τις ρυθμίσεις.
5. Ενημερώστε τον περιηγητή του κινητού στην τελευταία έκδοση.
6. Δοκιμάστε δεύτερο περιηγητή στη συσκευή.
7. Ελέγξτε αν είναι ενεργή η λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
8. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό ασφαλείας ή VPN.
9. Επανεκκινήστε το κινητό και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
10. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
11. Ανοίξτε πρώτα τη σελίδα σύνδεσης και μετά το παιχνίδι.
12. Αποφύγετε το άνοιγμα παιχνιδιού σε πολλές καρτέλες ταυτόχρονα.
13. Δοκιμάστε ένα παιχνίδι με απλή φόρτωση, όπως τα φρουτάκια, για να δείτε αν φταίει το δίκτυο.
14. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι.
15. Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης με το μήνυμα σφάλματος.
16. Καταγράψτε το μοντέλο της συσκευής και την έκδοση του περιηγητή.
17. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα συνεχίζεται σε δεύτερο δίκτυο και δεύτερο περιηγητή.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε δοκιμάσει άλλο δίκτυο και άλλον περιηγητή και η φόρτωση αποτυγχάνει ακόμη.

Κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο του 20bet δεν έχει αυξηθεί.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε επεξεργασία από τον πάροχο πληρωμών.
• Το ποσό στάλθηκε σε διαφορετικό λογαριασμό ή IBAN από αυτόν του προφίλ.
• Η κατάθεση έγινε με στοιχεία που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό παίκτη.
• Υπάρχει εκκρεμής επαλήθευση που κρατά την κατάθεση σε αναμονή.
• Η τράπεζα εκτέλεσε τη μεταφορά με καθυστέρηση.

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Βεβαιωθείτε ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής και όχι ως ολοκληρωμένη.
3. Συγκρίνετε το IBAN ή τον αριθμό λογαριασμού με αυτόν του προφίλ σας.
4. Ελέγξτε αν το ονοματεπώνυμο του τραπεζικού λογαριασμού ταιριάζει με το προφίλ.
5. Δείτε αν έχετε ανοιχτό αίτημα επαλήθευσης στοιχείων.
6. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ώρα.
7. Καταγράψτε τον αριθμό αναφοράς της συναλλαγής.
8. Μην στείλετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
9. Ελέγξτε αν χρησιμοποιήσατε τον σωστό λογαριασμό αποδέκτη.
10. Δείτε αν η τράπεζα εμφανίζει τη συναλλαγή ως εκτελεσμένη ή ως εκκρεμή.
11. Επιβεβαιώστε ότι το νόμισμα της κατάθεσης ταιριάζει με το νόμισμα του λογαριασμού.
12. Αν η κατάθεση έγινε από λογαριασμό τρίτου, μην την επαναλάβετε.
13. Συγκεντρώστε απόδειξη τράπεζας και στιγμιότυπο από το ιστορικό συναλλαγών.
14. Στείλτε τα στοιχεία μέσα από το ίδιο αίτημα υποστήριξης.
15. Μην ανεβάσετε φωτογραφία κάρτας με εμφανή στοιχεία.
16. Ελέγξτε αν η κατάθεση εμφανίζεται στο ιστορικό της τράπεζας ως «σε εκκρεμότητα».
17. Επαναλάβετε τον έλεγχο του υπολοίπου μετά τη λήξη της περιόδου επεξεργασίας.
18. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν η τράπεζα έχει χρεώσει οριστικά και το ποσό δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν έχει πιστωθεί μετά την περίοδο επεξεργασίας.

Κρατήστε ένα μόνο προφίλ με ακριβή στοιχεία και ολοκληρώστε την επαλήθευση πριν από την πρώτη ανάληψη, ώστε οι περισσότερες καθυστερήσεις να μην εμφανιστούν.