Sushi Casino: λύσεις για φόρτωση, σύνδεση, KYC και καταθέσεις

Πατάς «Σύνδεση» και η οθόνη μένει στο ίδιο σημείο ή εμφανίζει μήνυμα ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά μη διαθέσιμος. Η πιο συχνή αιτία είναι μια αποτυχημένη προσπάθεια σύνδεσης που έχει ενεργοποιήσει το κλείδωμα ασφαλείας.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή οθόνη ή έναν τροχό που γυρίζει χωρίς να ανοίγει το παιχνίδι. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Ασταθές δίκτυο κινητής ή Wi-Fi με συχνές αποσυνδέσεις.
• Περιηγητής που έχει παλιά έκδοση ή μπλοκάρει τα cookies.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη στη συσκευή.
• Ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων που κόβει το φόρτωμα.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παιχνιδιού.

Ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:

1. Κλείσε όλες τις άλλες καρτέλες και άνοιξε ξανά τον περιηγητή.
2. Έλεγξε ότι το τηλέφωνο έχει σήμα ή σύνδεση Wi-Fi σταθερή.
3. Άνοιξε το sushi casino online από τον περιηγητή του κινητού, όχι από σύνδεσμο σε μήνυμα.
4. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
5. Ενεργοποίησε ξανά τα cookies για τη διεύθυνση του παιχνιδιού.
6. Δοκίμασε άλλον περιηγητή ή την προσωρινή λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
7. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων και τη λειτουργία χαμηλής κατανάλωσης.
8. Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου και άνοιξε μόνο το παιχνίδι.
9. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε ξανά αργότερα για να αποκλείσεις προσωρινή βλάβη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε άλλη σύνδεση δικτύου.

Δεν μπορώ να συνδεθώ ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος μετά από πολλές προσπάθειες. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη ή στον κωδικό.
• Πολλαπλές αποτυχημένες προσπάθειες που ενεργοποίησαν το κλείδωμα.
• Περιορισμός από το δίκτυο ή από εφαρμογή ασφαλείας στη συσκευή.
• Ο λογαριασμός έχει ήδη ανοιχτή σύνδεση σε άλλη συσκευή.
• Παρωχημένος σύνδεσμος σελιδοδείκτη αντί για τη σελίδα σύνδεσης.

Ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαίο ή άλλη γλώσσα.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επανάκτησης κωδικού αν υπάρχει στη σελίδα σύνδεσης.
4. Άνοιξε τη σελίδα σύνδεσης απευθείας από το κύριο μενού.
5. Κλείσε άλλες συνδέσεις στον ίδιο λογαριασμό από άλλη συσκευή.
6. Απενεργοποίησε προσωρινά το VPN ή το δίκτυο ασφαλείας.
7. Δοκίμασε άλλον περιηγητή για να αποκλείσεις πρόβλημα cookies.
8. Περίμενε να περάσει το διάστημα κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα δεν αρθεί μετά την αναμονή ή αν δεν λάβεις το μήνυμα επανάκτησης.

Η επαλήθευση ταυτότητας κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίφθηκαν

Ο παίκτης βλέπει την ένδειξη KYC σε εκκρεμότητα ή μήνυμα ότι το έγγραφο δεν γίνεται δεκτό. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Φωτογραφία θολή ή με αντανάκλαση που κρύβει στοιχεία.
• Ληγμένο έγγραφο ταυτότητας ή διεύθυνσης.
• Στοιχεία εγγράφου που δεν ταιριάζουν με τα στοιχεία του λογαριασμού.
• Έγγραφο σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Ανεβασμένο μόνο ένα από τα ζητούμενα έγγραφα.

Ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:

1. Δες ποιο έγγραφο ζητείται και για ποιον λόγο στην ενότητα επαλήθευσης.
2. Φωτογράφισε το έγγραφο σε φωτεινό χώρο χωρίς αντανάκλαση.
3. Βεβαιώσου ότι φαίνονται όλες οι γωνίες και τα στοιχεία.
4. Έλεγξε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ και δεν έχει λήξει.
5. Σύγκρινε το όνομα και τη διεύθυνση με αυτά που δήλωσες στον λογαριασμό.
6. Ανέβασε ξανά το αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF που ανοίγει κανονικά.
7. Ανέβασε και τα υπόλοιπα έγγραφα που ζητούνται μαζί.
8. Περίμενε την ολοκλήρωση της εξέτασης πριν ανεβάσεις νέα έκδοση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το KYC μείνει σε εκκρεμότητα χωρίς ενημέρωση ή αν το έγγραφο απορριφθεί επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι μένει ίδιο. Οι πιθανές αιτίες είναι:

• Η κατάθεση εκκρεμεί στο ενδιάμεσο σύστημα πληρωμών.
• Το ποσό δεν πληροί την ελάχιστη προϋπόθεση κατάθεσης.
• Το όνομα του τραπεζικού λογαριασμού δεν ταιριάζει με του λογαριασμού παίκτη.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC.
• Καταχώρηση σε λάθος πεδίο ή διπλή υποβολή της ίδιας κατάθεσης.

Ακολούθησε αυτά τα βήματα με τη σειρά:

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και δες αν η κατάθεση είναι καταχωρημένη ως εκκρεμής.
2. Επιβεβαίωσε στην τράπεζα ότι η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και δεν είναι ακόμη σε αναμονή.
3. Έλεγξε ότι το ποσό καλύπτει την ελάχιστη κατάθεση που ορίζει το παιχνίδι.
4. Βεβαιώσου ότι το όνομα στον τραπεζικό λογαριασμό είναι ίδιο με του λογαριασμού παίκτη.
5. Ολοκλήρωσε την επαλήθευση KYC αν εκκρεμεί, γιατί μπλοκάρει την πίστωση.
6. Μην υποβάλεις δεύτερη κατάθεση πριν ελεγχθεί η πρώτη.
7. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και κωδικό συναλλαγής.
8. Στείλε στην υποστήριξη του https://sushicasino.eu.com το αποδεικτικό και τα στοιχεία του λογαριασμού σου.
9. Περίμενε την απάντηση πριν κάνεις νέα κίνηση από την τράπεζα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάθεση παραμένει εκκρεμής στο ιστορικό ή αν η τράπεζα επιβεβαιώσει τη χρέωση χωρίς πίστωση στο υπόλοιπο.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει τι να ελέγξεις πρώτο σε κάθε πρόβλημα.

Το πρώτο βήμα είναι πάντα ο έλεγχος του ιστορικού συναλλαγών, γιατί δείχνει αν το πρόβλημα είναι στο παιχνίδι ή στην τράπεζα. Για το φόρτωμα, η αλλαγή περιηγητή ξεχωρίζει γρήγορα το πρόβλημα της συσκευής από αυτό του δικτύου. Στη σύνδεση, μην επαναλαμβάνεις τον ίδιο λάθος κωδικό, γιατί κάθε αποτυχία παρατείνει το κλείδωμα. Στο KYC, η καθαρή φωτογραφία λύνει τις περισσότερες απορρίψεις. Στις καταθέσεις, το αποδεικτικό της τράπεζας είναι το στοιχείο που ζητά η υποστήριξη. Στο sushi casino bonus, ο έλεγχος αφορά ποια κατάθεση μετράει και αν το ποσό καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση.

Κράτησε ένα στιγμιότυπο οθόνης από κάθε συναλλαγή και από το μήνυμα σφάλματος, ώστε να μπορείς να δείξεις ακριβώς τι βλέπεις.