En spiller som stort sett spiller på mobilen, sammenligner ofte Bigboost med den tidligere casinoopplevelsen sin og forventer at alt skal være på plass med en gang. Det vanligste feilgrepet er å hoppe over kontobekreftelsen før det første uttaket, noe som stopper utbetalingen til papirene er på plass.

Slik registrerer du deg og bekrefter kontoen

Registreringen er kort, men krever at du oppgir riktige personopplysninger. Verifiseringen kan ta litt tid, så start den før du planlegger et uttak.

Åpne nettleseren på telefonen og gå til nettstedet. Trykk på registreringsknappen og velg et brukernavn og passord.
Fyll inn fullt navn, fødselsdato og adresse nøyaktig slik det står i Folkeregisteret. Avvik her er en vanlig grunn til at KYC senere stopper.
Oppgi en e-postadresse du faktisk leser, og et mobilnummer du har tilgang til. Begge brukes til å bekrefte kontoen og til viktige meldinger.
Godta vilkårene og bekreft at du er over den lovlige alderen. Du må også velge valuta og eventuelt språk i kontoinnstillingene.
Åpne bekreftelseslenken i e-posten og skriv inn koden du får på SMS. Uten denne bekreftelsen er kontoen ikke aktiv for spill.
Last opp et gyldig bilde av førerkort eller pass, og et bilde av deg selv der ansiktet er tydelig. Sørg for at alle kanter er synlige og at lyset er godt.
Send inn dokumentasjonen og vent på at kontoen blir verifisert. Du kan logge inn og se status i profilen din mens du venter.

Når du har sendt inn dokumentene, er det lurt å ikke gjøre flere innskudd før verifiseringen er ferdig. Mange spillere opplever at uttaket blir stående fordi navnet på kontoen ikke stemmer med navnet på betalingsmiddelet. Pass derfor på at betalingskortet eller kontoen du bruker, står i ditt eget navn. Hvis du har byttet etternavn eller adresse nylig, bør du oppdatere profilen før du laster opp nytt dokument. Et bilde som er tatt i dårlig lys, blir ofte avvist, så ta det på nytt med jevn belysning. Skjermbilder av dokumenter godtas sjelden, så bruk originalfiler. Verifiseringen gjøres én gang, og deretter kan du bruke kontoen som normalt. Hvis du lurer på hvor lang tid det tar, kan du se status i profilen uten å kontakte support. Selve innloggingen til Bigboost casino login krever at du bruker samme e-post som du registrerte deg med.

Sikkerhet og personvern

Bigboost opererer under en lisens som stiller krav til hvordan spillere blir identifisert og hvordan penger håndteres. Lisensen er grunnlaget for at du kan klage til en tilsynsmyndighet hvis noe går galt.

All trafikk mellom telefonen din og nettstedet er kryptert med SSL. Det betyr at passord og betalingsinformasjon ikke kan leses av andre på veien. Du bør likevel unngå å logge inn på åpne nettverk på kaféer og flyplasser.

KYC er prosessen der spilleren dokumenterer hvem de er. Den er lovpålagt og beskytter både deg og casinoet mot misbruk av kontoer. Uten fullført KYC kan ikke uttak behandles.

Opplysningene dine brukes til å bekrefte identitet, alder og adresse. De deles ikke med andre enn det som er nødvendig for å oppfylle regelverket. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg.

To-trinns pålogging gir et ekstra lag med beskyttelse. Selv om noen får tak i passordet ditt, trenger de også koden som sendes til telefonen. Slå dette på i kontoinnstillingene med en gang.

Hvis du mistenker at noen har fått tilgang til kontoen din, bør du bytte passord og kontakte support med en gang. Support kan fryse kontoen midlertidig mens saken undersøkes. Ikke del passordet ditt med noen, heller ikke med personer som utgir seg for å være fra casinoet.

Spill på mobilen

Du trenger ingen egen app for å spille. Nettstedet fungerer i telefonens nettleser, og du kan legge en snarvei på hjemskjermen for rask tilgang.

Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til nettstedet. Du trenger ikke laste ned noe.
Logg inn med brukernavn og passord, eller med koden fra to-trinns pålogging. Økten holdes aktiv til du logger ut.
Spillene er tilpasset berøringsskjerm, med knapper som er store nok til å treffes med fingeren. Du kan spille både i stående og liggende stilling.
Innskudd og uttak gjøres i samme grensesnitt som på datamaskinen. Betalingsløsningen tilpasser seg telefonens skjerm.
Hold nettleseren oppdatert for å unngå feil i spillene. Eldre versjoner kan gi problemer med lyd og grafikk.
Bruk en stabil tilkobling, helst wifi eller god mobildekning. Spill som laster sakte, kan føre til at innsatsen blir stående.
Du kan legge til en snarvei på hjemskjermen, slik at du slipper å skrive inn adressen hver gang. Snarveien åpner nettstedet i nettleseren, ikke en egen app.

Mobilopplevelsen er laget for at du skal kunne gjøre alt fra telefonen, men noen ting er lettere på en større skjerm. Når du laster opp KYC-dokumenter, kan det være en fordel å bruke en datamaskin, fordi bildekvaliteten blir bedre. På telefonen bør du sørge for at kameraet er rent og at du tar bildet i godt lys. Hvis du spiller i nettleseren, kan du legge merke til at Bigboost app-lignende snarvei på hjemskjermen gir rask tilgang uten å måtte huske adressen. Økten din avsluttes ikke automatisk når du lukker nettleseren, så logg alltid ut på delte enheter. Spill på mobilen krever at du har nok strøm og dekning, spesielt hvis du spiller lenge om gangen. Pass på at du ikke er på et offentlig nett når du logger inn, siden åpne nettverk er mindre sikre. Hvis et spill ikke laster, kan du prøve å oppdatere siden eller bytte nettleser.

Innskudd og uttak

Økonomiske transaksjoner gjøres fra kontosiden. Les gjennom hva som gjelder for din betalingsmetode før du setter i gang.

Logg inn og gå til kassen eller kontosiden. Velg innskudd og oppgi beløpet du vil sette inn.
Velg betalingsmetode og følg instruksjonene på skjermen. Du blir bedt om å bekrefte betalingen i banken eller hos tilbyderen.
Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen din. Avvik kan føre til at innskuddet blir holdt tilbake.
Når innskuddet er bekreftet, skal saldoen oppdateres på kontoen. Hvis ikke, vent litt og oppdater siden før du prøver igjen.
For uttak går du til uttaksdelen og velger samme metode som du satte inn med der det er mulig. Dette forenkler behandlingen.
Oppgi beløpet og bekreft forespørselen. Du kan bli bedt om å bekrefte med kode på SMS eller e-post.
Følg med på status i kontohistorikken. Eventuelle spørsmål fra behandlingsteamet kommer som melding i profilen din.

Innskudd blir vanligvis registrert med en gang, mens uttak kan kreve en manuell kontroll. Denne kontrollen gjøres for å sikre at pengene går til rett person. Hvis du har satt inn med én metode og vil ta ut med en annen, kan det føre til forsinkelse. Sørg derfor for at navnet på bankkontoen din er identisk med navnet i profilen. Har du flere kontoer, bruk den samme konsekvent for både innskudd og uttak. Ved store uttak kan casinoet be om ekstra dokumentasjon på hvor pengene kommer fra. Dette er en del av KYC og gjelder alle spillere, ikke bare deg. Sett deg inn i hvilke grenser som gjelder for din konto før du planlegger et større uttak.

Når et uttak blir forsinket

En forsinket utbetaling er sjelden et tegn på at noe er galt, men det hender at behandlingen stopper opp. Følg disse stegene for å finne ut hvor saken står.

Sjekk kontohistorikken for å se om uttaket er registrert som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen viser om det venter på deg eller på casinoet.
Bekreft at KYC er fullført og at alle dokumenter er godkjent. Manglende dokumentasjon er den vanligste årsaken til at uttak blir stående.
Se etter meldinger i profilen din. Behandlingsteamet kan ha bedt om tilleggsopplysninger uten at du har lagt merke til det.
Kontroller at betalingsmiddelet du bruker, er i ditt eget navn og at det er samme metode som ved innskudd. Feil metode kan gi ekstra kontroll.
Vent i den tiden som er oppgitt for metoden din, før du kontakter support. Behandlingstiden varierer mellom ulike betalingsmåter.
Kontakt support via chat eller e-post hvis statusen ikke har endret seg etter at den oppgitte tiden er gått. Oppgi referansenummeret til uttaket ditt, slik at de finner saken raskt.
Følg opp saken i samme kanal til du får et svar. Unngå å sende mange separate henvendelser om samme sak, da det kan forsinke behandlingen.

De fleste forsinkelser løses når dokumentasjonen er komplett. Hvis du lurer på hvilke regler som gjelder for behandlingen, kan du lese mer om www.bigboostno.com og hvordan selskapet håndterer uttak. Support kan svare på spørsmål om status, men kan ikke love en bestemt dato. I noen tilfeller blir uttaket delt opp i flere transaksjoner, og da kan det se ut som om bare en del er utbetalt. Sjekk derfor hele kontohistorikken før du konkluderer med at noe er feil. Hvis du har byttet bankkonto, må du oppdatere opplysningene dine før uttaket behandles. Enkelte uttak blir stoppet fordi spilleren har åpne bonusvilkår som ikke er oppfylt. Da er det viktig at du leser vilkårene for den aktuelle kampanjen og fullfører det som mangler. Support kan hjelpe deg med å forstå hva som gjenstår, men de kan ikke fjerne vilkår som allerede er akseptert. Skriv ned referansenummeret og datoen for hver henvendelse, slik at du har oversikt over saken din.

Verktøy for ansvarlig spilling

Bigboost har innebygde grenser som du kan bruke for å styre spillingen din. Sett dem opp før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.

Innskuddsgrense lar deg bestemme hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode. Grensen gjelder fra det øyeblikket du aktiverer den.
Tapgrense setter et tak for hvor mye du kan tape før spillingen stopper for perioden. Den hjelper deg med å unngå å jage tap.
Øktgrense eller påloggingsgrense minner deg på å ta pauser. Du kan velge å bli logget ut automatisk etter en viss tid.
Selvutestengelse stenger kontoen din for en periode du velger. Den kan ikke oppheves før perioden er over.
Du kan også be om en pause fra spillingen i en kortere periode, uten å stenge kontoen helt. Dette er nyttig hvis du bare trenger en kort avbrekk.
Endringer i grensene trer i kraft umiddelbart når du senker dem, men kan ta tid når du øker dem. Dette er for å beskytte deg mot impulsive valg.
Support kan hjelpe deg med å sette opp grensene hvis du er usikker på hvordan det gjøres. De kan også forklare hva de ulike alternativene innebærer.

Ansvarlig spilling handler om å bestemme på forhånd hvor mye tid og penger du vil bruke. Sett grensene før du begynner, og hold deg til dem uansett hvordan spillingen går. Hvis du merker at du spiller for å vinne tilbake tap, er det et tegn på å ta en pause. Selvutestengelse er et sterkt virkemiddel som gir deg en reell pause fra spillingen. Mange spillere oppdager at grensene hjelper dem med å holde oversikten over egen spilling. Det er ingen skam å bruke verktøyene, og de er der for alle spillere. Hvis du har satt en grense og angrer, er det en grunn til at grensen ble satt. Snakk med noen du stoler på hvis du føler at spillingen tar for mye plass. Du kan når som helst kontakte support for å få hjelp til å sette strengere grenser.

Bonuser og kampanjer

Kampanjer og bonuser er knyttet til vilkår som avgjør når gevinsten kan tas ut. Les vilkårene før du takker ja, slik at du vet hva som kreves.

En typisk bonus har et omsetningskrav, som betyr at du må spille gjennom beløpet et visst antall ganger. Noen spill bidrar mer enn andre til å oppfylle kravet. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, kan bonusen og gevinsten falle bort.

Kampanjer kan ha tidsfrister, og da må du bruke bonusen innen perioden som er angitt. Hvis du ikke er sikker på hva som gjelder, kan du spørre support før du aktiverer en bonus. Det er også lurt å sjekke om det er begrensninger på hvilke spill du kan bruke bonusen på.

Noen bonuser krever en innskuddskode, mens andre aktiveres automatisk. Du finner oversikten over aktive kampanjer i kontosiden din. Hvis en bonus ikke vises på kontoen, kan det skyldes at den allerede er brukt eller at vilkårene ikke er oppfylt.

Kontooppsett og innstillinger

Innstillingene i profilen påvirker hvordan du logger inn og hvilke meldinger du får. Ta en gjennomgang av dem med jevne mellomrom.

Du kan endre passord, aktivere to-trinns pålogging og oppdatere kontaktopplysningene dine. Hvis du bytter telefonnummer, må du oppdatere det før du kan bruke koder på SMS. Sørg for at e-posten du har registrert, er aktiv, slik at du får viktige meldinger.

Velg hvilke varsler du vil motta, for eksempel om kampanjer eller om sikkerhet. Du kan også slå av markedsføring hvis du ikke ønsker slike meldinger. Husk at sikkerhetsvarsler bør stå på, slik at du raskt får beskjed om uvanlig aktivitet på kontoen.

Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for å tilbakestille det. Da får du en lenke på e-post eller en kode på SMS. Velg et nytt passord som ikke brukes på andre tjenester, og som er vanskelig å gjette.

Logg alltid ut når du er ferdig, spesielt på en telefon du deler med andre. Da unngår du at andre får tilgang til kontoen din. Hvis du mistenker at noen har vært inne på kontoen, bør du bytte passord og kontakte support.

Når du har satt opp innloggingen slik du vil ha den, er det lurt å teste at du kommer inn på kontoen fra telefonen. Gjør dette før du setter i gang med et spill, slik at du ikke blir stående fast senere.

Fullfør KYC før du gjør det første uttaket, slik at utbetalingen ikke blir stående. Logg inn på Bigboost i telefonens nettleser og sjekk at profilen din er komplett.

Slik fullfører du registreringen og tar ut penger hos Bigboost