Du gikk glipp av bonuskoden fordi du skrev den inn etter at innskuddet var sendt, og da gjaldt den ikke lenger. Det mange gjør feil i det øyeblikket, er å fylle ut skjemaet i feil rekkefølge og tro at kontoen er klar når den egentlig bare er halvferdig.
Registrering og første konto
Hvordan lager jeg en konto hos Big lucky?
Du fyller ut navn, adresse og kontaktinfo i registreringsskjemaet og velger et passord du ikke bruker andre steder. Bruk opplysninger som stemmer med det som står på betalingskortet ditt, ellers stopper kontrollen senere. Etter innsending får du en e-post med en lenke som bekrefter adressen. Klikk på den før du prøver å logge inn, for kontoen er ikke aktiv før bekreftelsen er gjort.
Hvor finner jeg big lucky login og hva trenger jeg?
Innloggingsfeltet ligger øverst på forsiden og ber om e-post eller brukernavn sammen med passordet ditt. Du trenger ingen kode i tillegg med mindre du selv har slått på ekstra bekreftelse. Skriv inn opplysningene manuelt i stedet for å bruke en lagret lenke fra en gammel e-post. Sjekk at adressen i nettleseren er den samme som du brukte ved registrering, før du taster passordet.
Hva skjer hvis jeg har skrevet feil navn?
Et feilstavet navn blir et problem når kontoen skal bekreftes mot identiteten din. Ta kontakt med kundestøtten med en gang og forklar hva som er galt, før du gjør ditt første innskudd. De kan rette opplysningene i profilen din. Vent med å spille til endringen er bekreftet, slik at du ikke risikerer at et uttak blir stoppet.
Kan jeg ha to kontoer hos Big lucky?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto, og det gjelder også husstandsmedlemmer som deler adresse. En ekstra konto blir stengt når den oppdages, og da kan også den første kontoen bli berørt. Har du glemt passordet, bruk gjenopprettingsfunksjonen i stedet for å registrere deg på nytt. Sjekk e-posten din for en lenke til å lage nytt passord.
Må jeg bekrefte identiteten min før jeg spiller?
Du kan opprette konto og logge inn før identiteten er kontrollert, men bekreftelsen må være i orden før et uttak behandles. Last opp et gyldig bilde av legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sørg for at bildet er skarpt og at alle kanter er med. Et sløret eller avskåret bilde blir avvist, og da må du sende inn på nytt.
Hvordan logger jeg inn hvis jeg har glemt passordet?
Velg lenken for glemt passord under innloggingsfeltet og skriv inn e-posten du registrerte deg med. Du får tilsendt en lenke som lar deg lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Velg et passord du ikke har brukt hos Big lucky bonus tidligere, og logg inn på nytt etterpå.
Spill og innskudd i praksis
Hva er big lucky, og hva kan jeg spille der?
Hos Big lucky finner du et utvalg spilleautomater og andre spill på nettsiden. Alt foregår i nettleseren på telefonen eller datamaskinen, uten noe du må installere. Du velger spill fra menyen og setter innsatsen din før hver runde. Prøv gjerne et spill med lav innsats først for å bli kjent med hvordan det oppfører seg.
Hvordan setter jeg inn penger første gang?
Gå til kassen mens du er innlogget og velg blant betalingsmåtene som vises. Før du bekrefter, sjekk at du har skrevet inn en eventuell bonuskode i feltet som er beregnet for det. Innskuddet må være registrert før koden gir mening, ellers blir den ikke knyttet til beløpet ditt. Når pengene er synlige på saldoen, kan du begynne å spille.
Hva betyr big lucky no når jeg leser om tilbudet?
Det viser til at nettsiden også finnes i en norsk versjon, og at informasjonen er rettet mot spillere herfra. Du trenger ikke gjøre noe spesielt for å bruke den norske utgaven. Språket i menyer og vilkår skal være norsk når du er inne på riktig side. Sjekk at valutaen i kassen stemmer med det du forventer, før du setter inn penger.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du åpner nettstedet i nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Ingen filer må hentes fra en butikk eller fra en ekstern side. Sørg for at du har en stabil tilkobling før du setter i gang et spill. Roter skjermen eller zoom ut hvis knappene blir vanskelige å treffe.
Hvorfor blir innskuddet mitt avvist?
Det vanligste er at navnet på betalingskontoen ikke samsvarer med navnet i profilen din. Andre årsaker er at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for metoden, eller at en kontroll av identiteten ikke er fullført. Sjekk at kortet eller kontoen er aktiv og at du har skrevet riktige opplysninger. Prøv en annen betalingsmåte hvis problemet fortsetter.
Hvordan tar jeg ut gevinsten min?
Velg uttak i kassen og oppgi beløpet du vil ha utbetalt. Første gang må identiteten din være bekreftet, så send inn dokumentene i god tid. Uttaket går tilbake til samme betalingsmåte som du satte inn med der det er mulig. Sjekk at saldoen er oppdatert etter at forespørselen er sendt, før du spiller videre.
Lisens, sikkerhet og personopplysninger
Hvilken lisens har Big lucky?
Nettsiden oppgir hvilken lisensmyndighet som står bak driften, og opplysningene finnes nederst på sidene. Lisensen betyr at spillene følges opp av en ekstern kontroll og at utbetalinger skal skje etter faste regler. Du kan lese navnet på myndigheten i bunnteksten før du registrerer deg. Er du i tvil om hva lisensen innebærer for deg, spør kundestøtten direkte.
Er det trygt å betale med kort på nettsiden?
Betalingene går over en kryptert forbindelse, og kortopplysningene skal ikke lagres i klartekst. Du kan kjenne igjen en sikker side på hengelåsen og https i adressefeltet. Skriv aldri kortopplysninger i en e-post til kundestøtten. Bruk bare kassen som er inne i den innloggede kontoen din.
Hva er KYC, og hvorfor blir jeg bedt om dokumenter?
KYC er kontrollen der spilleren dokumenterer hvem de er, og den er lovpålagt for spillselskaper. Den beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoer og betalinger. Du sender inn legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adresse. Behandlingen tar tid, så send dokumentene før du planlegger et uttak.
Hva betyr RTP for spillene jeg velger?
RTP viser hvor stor del av innsatsene som over tid går tilbake til spillerne. Den sier ingenting om hva du vinner i en enkelt runde, bare hvordan spillet er satt sammen. Du finner tallet i spillets informasjonsside eller i hjelpemenyen. Velg spill med høyere RTP hvis du vil at mer av innsatsen skal kunne komme tilbake.
Kan jeg bruke 2FA på kontoen min?
Du kan slå på ekstra bekreftelse ved innlogging, slik at passordet alene ikke er nok. Da må du taste en kode fra en app eller motta den på telefonen. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene før du setter inn penger. Mister du telefonen, kontakt kundestøtten for å få hjelp til å komme inn igjen.
Hva skjer med personopplysningene mine?
Opplysningene brukes til å drive kontoen din, til identitetskontroll og til å oppfylle reglene selskapet er underlagt. Du kan be om innsyn i hvilke data som er lagret om deg. Les personvernerklæringen for å se hvem som behandler opplysningene og hvor lenge de beholdes. Er noe uklart, send spørsmålet skriftlig slik at du har svaret svart på hvitt.
Bonuser og vilkår
Hvordan bruker jeg big lucky bonus ved første innskudd?
Du skriver inn bonuskoden i feltet i kassen før du bekrefter innskuddet. Koden må være registrert på beløpet, ellers blir den ikke aktivert etterpå. Les hvilke spill som teller mot omsetningskravet, og hold deg til dem i starten. Sjekk saldoen og bonusoversikten etter innskuddet for å se at tilbudet er lagt til.
Hvorfor er bonusen min ikke synlig på kontoen?
Ofte skyldes det at koden ble skrevet inn etter at innskuddet var sendt, eller at den var skrevet feil. Gå gjennom innskuddsloggen og se om koden faktisk er registrert på beløpet. Ta kontakt med kundestøtten med tidspunktet for innskuddet hvis noe mangler. Vent på svaret før du setter inn mer, slik at du ikke mister flere tilbud.
Hva må jeg gjøre for å få ut gevinst fra bonusen?
Du må oppfylle omsetningskravet som gjelder for tilbudet, ved å spille for beløpet innenfor den perioden som er satt. Bare spill som teller mot kravet, gir fremgang. Du kan følge med på hvor langt du har kommet i bonusoversikten. Ikke start et uttak før kravet er oppfylt, da kan bonusen falle bort.
Kan jeg kombinere flere tilbud samtidig?
Flere tilbud gjelder bare ett om gangen, og et nytt tilbud kan erstatte et du allerede har aktivt. Sjekk hvilke tilbud som er åpne på kontoen din før du takker ja til et nytt. Er du usikker på om to tilbud kan brukes sammen, spør kundestøtten på forhånd. Da slipper du å oppdage at det ene forsvant etter et innskudd.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke bruker den?
Tilbudet har en tidsfrist, og når den går ut, faller bonusen og eventuell gevinst fra den bort. Du kan se fristen i bonusoversikten på kontoen din. Spill du har vunnet med egne penger, er ikke berørt av dette. Vil du bruke tilbudet, sett av tid til å spille det gjennom før fristen nærmer seg.